医生同行间要补台别拆台
同行间存在拆台现象
同行拆台最常见的话是:“怎么到现在才来?给耽误了。”“再晚一点就没命了。”“哪个医生看的,会看病吗?什么乱七八糟,一窍不通,回去找他。”“这刀谁开的,是医生吗?”
分析这些话至少包含三种情况:
一是下级医院或其他医院处理的确有问题。虽然是实话实说,但有点不顾场合、不顾他人和不计后果,无意中造成对他人的伤害,埋下隐患,挑起矛盾和事端。
二是下级医院或其他医院处理正确,没有任何问题,仅仅是上级医院医生为了显示自己更强,或者存在自私心理,贬低别人。抢救过来是自己的本事,救不过来是下级医院或同行给耽误了,也好给自己找个台阶下。
三是高高在上惯了,瞧不起别人,说话无所顾忌。
喜欢互动的医生更愿搭台
我对下级医院和他院医生诊疗过的患者是这样处理的:一定会先认真听取详细的病史,当然常常可以听到病人和家属对既往医院和医生的评价。我只是听,不做任何评价,然后做全面的体格检查,再认真翻阅既往就诊的病历和有关资料,给出进一步诊疗意见。
为尽量避免同行拆台,我一贯这样要求自己和团队成员,在与患方沟通时既要安抚病人,也要包容同行。兄弟医院之间,上下级医院之间,医生与医生之间……我们要辨证、充分考虑对方与自己,要给对方和自己留有余地。对各种病情的交代尽量做到客观,既让患方清楚地了解病情、对医生充满信心,又不至于吓跑病人。对需要本院其他科室或同事会诊的病例,不管是门诊还是住院,不管是忙还是闲,一定要先与对方电话联系,住院的则要亲自陪同。对本院治不了的病人,一定给其指一条路,并想方设法为其提供方便,联系好上级医院和对口并信任的医生。
我会一直关注着他院的诊治结果。平时主动出击,做好上下级医院的互动。医生之间交流多了,关系就近了,相互熟悉了,同行之间搭台还来不及,何谈去拆台。不要以为上级医院总是高高在上,没有下级医院的捧场专家的日子并不好过。所以,我觉得现在无论是公立医院还是私立医院,加强相互间的交流和沟通非常重要。
合作才能共赢
医生的言谈举止随时都在影响患者。医生之间相互信任和包容非常重要,最忌讳自以为是和针锋相对,同时还要暴露在病人面前,这是引发医患信任危机和纠纷与暴力的重要原因。
随着科学技术的发展与医学专业的分化,医疗工作已经转化成集体活动或不同学科的交叉,单枪匹马的时代已一去不复返。所以,作为医学工作者我们必须具有豁达大度、兼收并蓄的胸怀和无私奉献的品德,与别人合作。
临床工作是十分复杂且涉及面很广,我们应当承认自己不知道的事比知道得多。每个医生在医疗上都有他自己的特点和方法。不宜去做轻率的判断。实际上,在专业上也不是只有一种理论,一种方法,有多少医生就可以有多少方法,医生不可能唯我独尊。要尊重其他医生,学习他们的长处。当你还没有看过这个病人时,你应当拒绝评论他们所采取的治疗措施。只有发现那位医生违背原则并确信在某方面的治疗有错误时,再去评论。特别是在涉及对他的行为和素质进行评论时更应谨慎。